Télécom

Capital Bureautique, est opérateur Télécom déclaré auprès de l’ARCEP

Nous proposons des solutions d’abonnements flexibles permettant de réduire votre facture télécom. Un audit de Capital Bureautique nous permettra avec votre support d’évaluer au plus juste la formule qui correspondra à vos critères.

• Des offres de téléphonie fixe spécialement dédiées aux entreprises, Capital Bureautique achemine vos communications dans les meilleures conditions à travers un réseau d’une grande fiabilité.
• Forfait au compteur, illimité, optimisation des coûts, prise en charge des formalités administratives, portabilité de vos numéros de téléphone
• Connexion ADSL, SDSL, FIBRE, Capital Bureautique offre un ensemble de technologies de connexion Voix et Data.
• Interconnexion de site, VPN, accès nomade, cloud
• FaxToMail

Afin de rester en contact avec votre bureau à tout moment et en tout lieu partout dans le monde.

Capital Bureautique propose des solutions permettant sur votre lieu de travail comme en déplacement de communiquer à l’aide de services de téléphonie professionnels avancés afin d’assurer la continuité de vos activités partout et à tout moment; un seul téléphone, un seul numéro de téléphone et une seule boîte vocale.

Tous les services de téléphonie d’entreprise, comme au bureau (supervision, messagerie vocale, routage, journaux d’appels, accès simplifié aux contacts)

Les applications couvrant une large gamme de smartphones augmentent la satisfaction client par une réponse immédiate aux appels, où que vous soyez.

Depuis plus de 10 ans notre but est de vous proposer à l’issue d’un audit, la solution appropriée en bâtissant, optimisant ou rationalisant votre organisation téléphonique en fonction de votre besoin immédiat, de vos projets, des objectifs stratégiques et financiers.

Capital Bureautique, assure tous les services de Téléphonie pour votre entreprise : conseil, maintenance, infrastructure, formation, conduite et accompagnement du changement. Nous fournissons également les logiciels, matériels, la Téléphonie traditionnelle, Voix et data sur IP, solution hybride, Ucaas … via nos partenaires Alcatel, 3CX, Unify, Centile, MyPBX, Cisco, pour les PME, professions libérales, commerces de proximité, agences distantes et centres d’appel.

Avec un forfait de maintenance téléphonique « tout inclus », Capital Bureautique vous permet de gérer votre infrastructure dans les meilleures conditions de sécurité et qualité, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre métier.

Pour maintenir ses compétences, Capital Bureautique est certifiée par les plus grands éditeurs de logiciels et fabricants de matériels : Alcatel-Lucent, 3CX, Yealink, Unify, Cisco

Boostez les ventes de votre société, augmentez encore plus la productivité de vos opérateurs et offrez un meilleur service à vos clients par des fonctionnalités d’appel avancées :

Ne manquez jamais un appel ! Vos clients peuvent raccrocher sans perdre leur position dans la file d’appel et sont automatiquement rappelés dès qu’ils arrivent en tête de liste.

Améliorez votre service client grâce aux fonctions Ecoute, Chuchotement, ou Intégration de l’appel. Un tableau de bord de statistiques et d’alertes en temps réel permet d’optimiser la productivité de vos opérateurs tels que :

• Contrôlez le statut des files d’appels en visualisant combien d’appels sont en attente dans chaque file.
• Maîtrisez le temps d’attente avant qu’un opérateur réponde à l’appel, visualisez le nombre d’appels répondus et manqués.
• Connectez et déconnectez vos opérateurs des files d’appels.
• Passez en revue le temps de connexion et déconnexion des files d’appels de vos opérateurs.
• Affichez en temps réel les files d’appel et les statistiques d’appels sur votre écran.
• Les stratégies de files d’appels supplémentaires incluent :

– Appels circulaires

– Temps d’attente le plus long

– Appel le plus court

– Nombre d’appels les moins répondus

– Réponse sur trois postes – aléatoires

– Réponse sur trois postes – par ordre de priorité